服務(wù)承諾
1. 根據(jù)用戶需要舉辦技術(shù)講座、免費對工程技術(shù)人員及維護人員進行培訓(xùn)，使其能掌握所用裝置的性能，與后臺監(jiān)控系統(tǒng)組成，調(diào)試與維護等；
2. 配備專門的技術(shù)服務(wù)人員，現(xiàn)場：
① 指導(dǎo)施工現(xiàn)場布線。
② 根據(jù)施工環(huán)境現(xiàn)場調(diào)試每一臺監(jiān)控裝置的參數(shù)，使之切合使用。
③ 根據(jù)應(yīng)用環(huán)境現(xiàn)場調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)。
④ 主動配合項目監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)調(diào)試。
3. 如出現(xiàn)質(zhì)量問題時，根據(jù)客戶需要接通知后一小時內(nèi)到達現(xiàn)場；排除故障至裝置正常運行后經(jīng)用戶簽字確認，維修服務(wù)人員方可離開，經(jīng)用戶簽字確認的維修單統(tǒng)一交公司存檔；
4. 產(chǎn)品實行“三包”，享受終身售后服務(wù)，一年內(nèi)產(chǎn)品由于非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負責免費維修或更換；一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維護，所需更換零配件僅收取成本費用；
5. 終身享有后臺監(jiān)控系統(tǒng)軟件的免費升級；
6. 技術(shù)支持熱線24小時提供技術(shù)咨詢，及時解決產(chǎn)品在使用過程中的實際問題。
“成就客戶、創(chuàng)造未來”是我們的目標，我們不單純?yōu)槟峁┊a(chǎn)品，更延續(xù)著我們專業(yè)的服務(wù)體系，愿用我們的真誠，成為您信賴的合作伙伴，與您攜手共創(chuàng)輝煌。
